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三井購物網依據消費者保護法所規定,提供於線上購物的會員7日猶豫期服務 (請您注意,實體門市並不適用)消費者保護法第十九條：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書 面通知企業經營者解除買賣契約無須說明理由及負擔任何費用或價款。」契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定。 |
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特別提醒您： 於7日猶豫期並非試用期,故在您到貨使用的7日間,請記得保持商品的完整包裝(包含外盒,線材包裝材料,保麗龍,塑膠袋包裝,贈品,保證書,說明書以及配件等等),皆須保持完整,不能夠有破損或者是在其損毀或是保證書上註記文字,才可適用商品退貨或換貨服務。 由於門市購物時,您可以接觸到商品,並且可由服務人員替您解說以及建議,故實體門市並不適用7日猶豫期。 |
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若您所購買的商品於收到時即為瑕疵品,您可無條件將商品退貨或換貨。 七天內符合下述條件之一，本網站無條件退換貨商品 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。 以下商品及狀況，一經拆封或安裝使用，除商品本身有瑕疵、損壞的情況外，恕不接受退換 1.智慧財產權商品：書籍、軟體、遊戲、點數卡。
2.耗材商品：墨水、色帶、碳粉、紙類、磁片、MO片、任何光碟形式儲存之商品、CPU、記憶體 、硬碟、印表機(已裝上墨水使用狀況)、 3.代客訂購或特別附註聲明之商品。 4.因使用不當或人為因素造成產品損壞 （例如：刮傷、損毀、髒污） 註：如您的退貨比例異常過高,本網站將有權暫停您的網路購物權利,但三井門市會員購物之權利不受影響。 申請退貨後,多久會收到退款呢?當三井購物網收到商品確認後,將會在5~10個工作天內盡速進行退款作業,並且會於退款時,發送email或簡訊給您。 單次訂購金額如未滿免運費條件則須支付運費，該訂購如遇退貨事宜，僅針對商品退貨退款，運費恕無退還。 |
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提醒您： 若您使用信用卡付款,會由於您的個人信用卡結帳日或銀行的結帳日不同,故有可能於退款時不與您的帳單產生日在同一月份。 例如： 王小明在1月4號的時候,向三井購物網使用信用卡訂購交易一個訂單,於1月6號的時候,向三井購物網申請退貨,但由於王小明的信用卡結帳日為5號,當期的信用卡帳單仍有可能已經出帳,退款的項目將會在次月份的帳單中顯示。 |
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請您先登入網站的會員帳戶,接著請到網路交易紀錄查詢功能三井提供每一筆訂單的最後,都有個線上諮詢的按鈕,請在訂單的最後點選"詢問",將帶您到線上客服諮詢功能(或者您也可以撥打本公司客戶服務專線來進行協助)。
如圖
請在客服諮詢的部分,選擇7日猶豫期退貨項目,我們將會有專人與您聯絡或回應。
送出完成後,您可以在商店諮詢問答中,看見您目前的諮詢申請,隨後請靜待客戶服務專員與您聯繫。
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如果您在7日猶豫期過後,才發現產品有問題,也歡迎您諮詢我們的客戶服務專員,我們將會與您聯繫,提供您滿意的處理方式。 |
