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三井為了準確且有效的服務各位會員,故成立線上的客服系統,方便您得到解答。
您可以從帳戶登入之後,於右上角的商店客服諮詢來進行詢問以及看到您最近諮詢的各種案件處理狀況/回應
如圖
按下確定之後會跳到客服諮詢的主要介面,接著請選擇你需要的諮詢類型,在填寫要諮詢的問題(門市消費相關問題亦可在此反應)
完成之後就可以在商店客服諮詢的頁面上,看到您已經將此問題送出給我們的客戶服務專員,將會在短時間內回應給您
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如果您想要諮詢的問題是關於訂單或者是門市購物的訂單消費諮詢,可以於每筆交易紀錄的最後方進行問題諮詢
如圖
這樣在提問的時候,系統就會幫您備註是哪一張單號,方便客服專員來協助處理,此外使用此功能,可以諮詢的問題類型也會自動的切換成針對訂單或購物消費的諮詢類型
如圖
之後的處理狀況以及進度,都可以在商店客服諮詢功能中查詢以及回應。
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