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☆溫馨提醒☆
★7天猶豫期非試用期,7天內尚未決定是否購買本商品,切勿拆封與破壞原廠外盒包裝。 ★商品一經拆封或使用,等同商品價值已受損,僅能以福利品出售,若非商品本身瑕疵而需退換貨,須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費、安裝配送費等,約商品售價的10~30%不等之費用),請先確認訂購商品無誤,再行開機/使用,以免影響您的權利,祝您購物順心。(如原廠判定為人為損壞,本公司有權拒絕退換貨申請) ★若因產品故障要退換貨商品,必須為無髒汙、無損傷之狀態且包裝完整(含商品主機、包裝內外盒不得刮傷破損,配件/隨附文件與贈品不得缺件)。 ★若因新品故障要退換貨商品,新品瑕疵判斷將由原廠工程人員檢測。如對收到商品有疑慮,建議開箱過程全程錄影,以確保自身權益。 ★如需施工團隊特殊配送或安裝的大型家電(電視、冷氣、冰箱、洗衣機等)收到消費者付款之訂單需求後,將會派發給運送與施工團隊,當派單完成後,訂單狀態為出貨中,此狀態不一定是實際完成出貨,僅代表發單至施工團隊,實際以施工團隊與訂購者電話約裝的內容為主。 在3-5天工作天內,施工廠商將進行聯絡之約裝動作。 ★遊戲片(含軟體)商品一經拆封視同購買,無法退換貨。 ※ 賣場商品與形象情境圖僅供參考,以實際出貨商品為主 ※ 出貨提醒:如遇不可抗外力,例如颱風、豪雨、工廠或海運空運罷工等天災與其他難以抗拒的人為事件,致使貨運公司未上班營運,網購商品將會延後出貨。
根據消費者保護法之規定,三井3C生活購物網提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。 *猶豫期非試用期,僅提供外觀、規格確認是否符合網站說明,商品一經拆封或使用,等同商品價值已受損,除非品質有異常不良(經原廠判定後),恕不接受退換貨。
因退貨商品僅能以福利品出售,若非商品本身瑕疵而需退換貨,三井3C須收取商品價值損失之費用(含回復原狀、整新費、安裝配送費等,約原購買金額的10~30%不等之費用),由[原購買金額]扣除[商品價值損失之費用]後,才進行退款,若特殊商品另議。 ★☆如原廠判定為人為損壞,本公司有權拒絕退換貨申請☆★特殊商品: 一經拆封使用,難以復原且體積龐大(例如 大型家電、 蘋果手機商品等),已安裝或"已配達"之大型家電需要特別搬運團隊拆卸安裝與專人派車收回(例如冰箱、洗衣機、電視、冷氣等)則需另計專人團隊到府的卸除安裝處理費與運費
為保障會員訂購交易安全,訂單成立後即無法變更商品數量、款式、顏色、尺寸,若您需變更訂單內容,需請您先取消訂單後重新訂購。 於商品到貨七天內(鑑賞期)符合下述條件,本網站無條件退貨: ①商品宅配到府後發現,包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
②商品宅配到府後發現,有瑕疵或於運送過程中造成損壞者。
下列情況將影響您的退貨權限,無法辦理退貨:
■客製化/訂製化商品無法退貨
■一般商品一經拆封或安裝使用,除商品本身有製造時產生瑕疵、損壞的情況外,恕不接受退換。
①如有提供展示品或者試用品時,在可以試看、試聽或試用的情況下,原新品拆封後不享七日猶豫期服務。
②訂購時選擇門市取貨之商品,因可現場確認商品外觀、規格,故離開門市後恕不享退貨。
③智慧財產權商品:書籍、軟體、遊戲、點數卡。
④耗材商品:墨水、色帶、碳粉、紙類、磁片、MO片、任何光碟形式儲存之商品、CPU、記憶體、硬碟、 印表機(已裝上墨水使用狀況)、記憶卡類及經剪裁之耗材。
⑤商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
⑥代客訂購或特別附註聲明之商品。
⑦因使用不當或人為因素造成商品損壞 (例如:商品本身或外包裝及說明書等如有刮傷、損毀、書寫文字髒污)
⑧其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
⑨ 手機與筆記型電腦因首次開機,就會連網註冊該機碼與作業系統,一經註冊至原廠資料庫後,無法復原。 10 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,恕無法視為瑕疵。
註:如您的退貨比例異常過高,本網站將有權暫停您的網路購物權利,但三井門市會員購物之權利不受影響。
◆如遇商品損壞或瑕疵,申請退貨退款之流程示意圖
〔商品退貨流程〕① 商品到貨,發現損壞、瑕疵
若發現收到瑕疵商品(商品缺件、外觀受損、功能異常等),請務必請立即留言、來電告知瑕疵狀況或用LINE聯繫
〈退貨請提供以下資訊〉
● 訂單編號:
● 訂購人姓名:
● 瑕疵品取貨地址:(會派車取貨,請務必確認正確地址)
● 聯絡人電話:
● 退貨原因:請配合瑕疵照片,詳細交代
● 瑕疵商品照片:請拍下細部清楚多張照片一併附上
請一定要附圖,協助三井3C與供貨廠商第一時間判斷,避免影響換貨作業與時效
◆提醒您退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )與原始發票。後續我們會聯絡物流廠商於3~5個工作天內盡快前往收回。
如果我收到的商品和訂購商品不符或短缺時,應該如何處理?
請您於收到商品,先確認以下事項:
①外箱收件資訊是否正確。
②三井3C或廠商出貨外箱是否完整。
③商品出貨時皆會附上出貨明細表,請您依表核對商品內容,如有不符、破損或短少時,請您不要使用商品,先將異常商品拍照存證,並請您於24小時內於三井3C生活購物網之「會員專區」→「聯絡我們」→點選「商品相關問題」與客服中心聯繫,客服人員將先了解異常原因及後續處理方式與您回覆。
■ 部分限量商品因數量有限,暫不提供換貨,請直接辦理退貨。
為保障會員訂購交易安全,訂單成立後即無法變更商品數量、款式、顏色、尺寸,若您需變更訂單內容,需請您先取消訂單後重新訂購。
〔商品換貨流程〕① 商品到貨,發現損壞、瑕疵
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②前往至會員專區>>訂單查詢>>申請換貨
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③透過 三井3C官方LINE@或 寫信給客服,提供商品瑕疵圖文 ▼
④宅配到府取貨,回收損壞/瑕疵商品(經原廠檢測流程7-14工作天)
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⑤宅配寄送正常貨品
若發現收到瑕疵商品(商品缺件、外觀受損、功能異常等),請務必請立即留言、來電告知瑕疵狀況或用LINE聯繫
〈換貨請提供以下資訊〉
● 訂單編號:
● 訂購人姓名:
● 瑕疵品取貨地址:(會派車取貨,請務必確認正確地址)
● 聯絡人電話:
● 換貨原因:請配合瑕疵照片,詳細交代 ● 瑕疵商品照片:請拍下細部清楚多張照片一併附上
請一定要附圖,協助三井3C與供貨廠商第一時間判斷,避免影響換貨作業與時效
◆提醒您換貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。後續我們會請物流廠商於3~5個工作天內盡快前往收回。
原廠檢測作業約7-14個工作天(不含例假日)。 ★若因退貨商品不完整或配件遺漏,導致需再次派貨運公司需至客戶指定地點收貨情況,客戶需自行負擔此項額外之貨運處理費用。 ★不良瑕疵品品退換經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者仍必須支付所有發生之相關費用。
*若仍無法解決您的問題,建議於可於 [聯絡我們]進行詢問,客服人員將會以最快的速度回覆,您也可選擇來電至 客服專線 0809-008-001 或私訊FB粉絲專頁或 三井3C LINE@ 客服人員服務時間:週一至週五 09:00-18:00
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