三井3C 顧客權益須知

歡迎您成為三井3C的顧客，為了保障您的權益，請務必詳讀此顧客權益須知：

一、 商品保固

1.本公司所經銷之商品（特殊性商品除外），提供一年免費代送原廠或代理商檢修服務，保固期未達一年者依原廠公告為準。唯需請顧客自行將保固維修品送至本公司各門市或服務處。
*特殊性商品：>中/大型家電、Switch主機及配件、PS原廠主機及配件，Xbox主機及配件等商品，於購買七日內新品不良由三井3C協助，七日以上故障由客戶直接向原廠報修。

                       >Steam Deck 遊戲機（從購買起有問題即送原廠檢測報修）。

2.本公司銷售之商品，原廠以購買發票為保固與維修之證明，另原廠特別公告以原廠保證書為證明除外。

3.商品保固細則，依原廠公告為準。

二、 送修服務

1.本公司經銷商品若原供應商未授權本公司維修，則本公司提供代辦送修服務，如保固外產品、非本公司購買商品，或原供應商因故結束營業，本公司將可代送其他廠維修， 費用需另計。本公司經銷商品由原供應商負責維修保固，或由本公司提供代辦送修服務，其保固期限、故障因素判斷、維修時程及處理費用均依原供應商規定或依既有程序 辦理，並於一定期限內歸還。

2.商品購回後應盡可能小心拆封，保持商品包裝及配件的完整,送修時請以原廠包裝材料或安全包裝方式包裝，以確保運送中之安全。

3.原供應商僅對保固期內之產品提供維修服務，並得全權決定以零件修理或以同級良品更換，如該型商品因停產缺料，則原供應商得以相近規格或更高規格之良品更換並酌收差價，且故障零件或原故障產品歸原供應商所有(如CPU、硬碟等)。

4.國外進口之商品於保固外將由原供應商送修國外原廠並酌收相關送修及手續費用，並於一定時間內歸還。

5.消耗性商品（清潔用品組合、紙品、保護膜、電池、光碟片、光碟片棉套......等），除購買七日內新品故障更換外，並無法提供維修或送修之服務。

6.本公司及原供應商對任何儲存於送修商品內或配合該項送修商品使用之設備、資料、數據、程式、設定均不負保存、回復、及任何形式之責任，請於使用或送修前自行備份，本公司不代為救援、備份或轉移資料。

7.本公司尊重智慧財產權，請於產品送修前自行將送修產品內非法軟體宜除，否則相關法律責任均與本公司無關。

8.送修品經原供應商判定後須支付維修費用者，顧客須先行支付維修費用後，原供應商才會進行維修作業。

9.送修品完成維修後，請於通知取件日起15日內領取，本公司恕不負保管責任；通知後逾六個月內未領取者，視同拋棄。

10.非保固內商品送修，將於收件同時收取來回運送及人工服務費600元，建議過保件顧客可自行送修原廠亦可節省送修來回時間。(上表示寫保固外運費$350)

 

三、 退換貨處理

1.本公司銷售之商品於購買七日內如非人為因素之損害故障，可持購買發票至本公司全台門市辦理更換故障品本體，其餘配件包裝等不更換。

2.購買七日內故障，如有人為因素損壞疑慮時需將商品送回原廠鑑定，如鑑定屬人為因素將以維修方式處理並依廠商維修費用報價，與新品故障換貨無關。

3.購買七日後故障，可代送原廠或者代理商檢修，恕不接受退換貨。

4.代顧客訂購之商品，原裝進口商品，或其他特別聲明之商品，如經顧客同意購買或下訂單，即無法辦理退換貨及退還訂金。

5.具智慧財產權之商品如遊戲、軟體等一經購買即無法接受退貨，如購買為實品（附有光碟片）於七日內新品故障保證期內故障損壞，僅能以相同產品替換。

6.如購買七日內新品不良商品經確認可辦理退換貨者，需商品完整無任何人為因素破壞之跡象，配件齊全，商品內容包含主體、配件、包裝、手冊、軟體、贈品、原廠零配件等，皆不可短少、破損、書寫或標記。

7.商品退換貨條件必須符合前述1~6點，並於服務人員確認可換退的時限內，持發票、如刷卡或者行動支付者需帶原信用卡或者原行動支付手機及完整商品辦理。退換貨以一次為限，並酌收處理服務費(原購買商品售價之10%)，退款方式以原購買付款方式為準，恕不更換退款方式。

8.退貨商品金額以本公司銷售發票記載之金額為退費金額。

9.商品購買七日內如為商品本身故障(無人為因素損壞疑慮)時可免費辦理退換貨服務(若為產品相容性問題則不在此項服務)。

四、 注意事項

1.本公司銷售之商品除特別標示含運送外，其餘皆不含運送、安裝、設定檢測及非商品故障瑕疵之換貨等服務費用。

2.如印刷品、傳單之商品標示發生錯誤或變動，請以賣場展示商品及價格為主。

3.結帳後請隨即檢示所購商品是否完整，如外觀是否受損、缺件、包裝與內容是否相符等，如對商品有疑慮，應當場向服務人員反映，以保障自身權益。

4. 商品檢查目視重點：外觀損毀、電路燒毀、內容不符、缺配件、標籤破損或保期不足。

5.商品使用前請參照相關產品使用說明書之敘述，專業技術性問題請依使用說明書記載之通訊方式向原廠洽詢。

6.所購的商品如需安裝、檢測或其他服務，請向本公司技術維修部門洽詢，並依公告服務收費標準收費。

7.本公司商品採開放式陳列，提供消費者依功能需求自行選購，凡商品購買不屬於郵購、網路購物形式者，不適用消保法「七天內無條件退換貨」之規定。

8.經顧客要求特別訂購之商品（三井全門市當下沒有庫存），須先支付50%訂金。確認預訂後無法退訂，如廠商因特殊原因或者無法預估之天災人禍而無法到貨，會通知顧客並退回原訂金。
9.經顧客預訂之商品（三井全門市當下有庫存），須先支付30%訂金。如顧客於取貨前取消預訂，預付訂金可更換預付訂金金額（含)以上的其他商品，恕不退回訂金。預訂商品取付後，恕不接受退貨。

附註條款: 
  (1)依民法第二百四十八條規定，「訂約當事人之一方，由他方受有定金時，推定其契約成立。」
  (2)依民法第二百四十九條規定，「契約因可歸責於付定金當事人之事由，致不能履行時，定金不得請求返還)。及「契約因不可歸責於雙方當事人之事由，致不能履行時，定金應返還之。」