STAYFUN 平台取貨說明
【貨運宅配寄送天數】
■ 一般商品約2~5天完成配送
■ 客訂預購商品、特殊客製化商品將另行通知。
註:週六、週日國定假日等連續假期,視配合宅配貨運之運送時間為準。
【運費計算】
1. 單筆訂單滿588元免收運費。
2. 單筆訂單未滿588元,收取運送手續費80元(限台灣本島)
3. 特殊運送需求,例如寄送外島或本島偏遠地區,小件商品(30x30x30cm內)統一加收$200,大件商品(含須人工安裝)之宅配處理費用另外計算報價。
請洽客服中心 0809-008-001 或 service@sanjing.com.tw
4.目前本網之所有商品,尚未提供國外郵寄服務。
【門市取貨等待天數 】
■ 一般商品訂單保留5天,逾期未取將自動取消訂單,收到門市人員通知後,請3天內前往取貨。
■ 客訂之預購商品、特殊客製化商品將另行簡訊或專人通知。
〔門市取貨流程〕
① 選定商品
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②指定欲取貨之三井3C全台門市
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③門市備貨
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④門市通知取貨
【門市取貨注意事項】
1.自行前往門市取貨,不收運送手續費。
2.收到取貨通知時,請於3天內前往門市取付,逾期將取消訂單。
3.門市取貨不適用於七日鑑賞期的條款,除非新品不良,可以在七日內退換。
Q:為什麼訂單分成多包裹配送?
■ 為確保商品完整與出貨品質,訂單出貨時,會視購買商品類別與多寡分開包裝。因部分商品供應商不同與物流作業流程的限制,可能會有同一張訂單,但商品分批送達的情況。
Q:選擇門市取貨,可以更改不同門市取貨嗎?
■ 門市取貨訂單成立後,恕無法更改店取地址,亦無法更改取貨方式。如需更改,登入帳號取消訂單, 重新選購。
Q:完成付款後,多久可以收到貨?
■ 若您購買2件以上商品(含贈品),該筆訂單的商品可能非同一間供應商出貨,則寄送時間及方式就會有所不相同,故同一天訂購之商品將依3個工作天內陸續送達
若已超過約定時間尚未送達,請您透過「客服專區」>「聯絡我們」功能留言,或致電客服中心。
※ 預購、訂製商品則依實際可供貨日期為準。
■ 訂單成立後,無法直接更改收件地址,若發現地址輸入錯誤,請儘速與客服中心連絡,由客服人員協助您更改送貨地址。
遇更改收件地址,其配送時間將延長1~3個工作天。提醒您,務必填寫完整之正確地址,避免您所購買的商品遺失或無法配送,造成困擾。
Q:若收到的商品不符、缺件或超過7天尚未收到商品,該怎麼辦?
■ 若遇上述情形,請與客服中心聯繫且提供訂單編號,由客服人員為您服務。
Q:要如何查詢貨品配送狀況?
■ 商品出貨後,前往會員專區>訂單查詢頁面,可以看到該筆訂單的配送物流編號,提供您隨時掌握即時配送狀況。
Q:是否可以指定配送時間?
■ 由於您訂購的商品由配合之物流配送,完成選擇〔刷卡〕或〔ATM轉帳〕付款後,該筆訂單即會安排進入出貨流程,恕無法指定配送時間。 每家配合之物流人員前往時應該也都會以電話聯繫您;您也可以另外和物流另外約您方便的時間做配送喔。 造成您的困擾與不便,請見諒。
Q:商品是否可以指定配送到郵政信箱?
■ 目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地,請見諒。
Q:商品是否可以指定配送的物流業者?
■視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以供貨商之配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。
*若仍無法解決您的問題,建議於可於 [聯絡我們]進行詢問,客服人員將會以最快的速度回覆,您也可選擇來電至 客服專線 0809-008-001 或私訊FB粉絲專頁或 三井3C LINE@ 客服人員服務時間:週一至週五 09:00-18:00