■ 發票以何種方式開立? 為什麼沒有隨貨附上發票?
• 訂單發票說明: [預設皆為雲端電子發票] ,網購商品一經出貨後,將由系統寄送到會員帳號之電郵信箱(如遇假日將順延EMAIL寄送)
※自110年1月1日起,為響應無紙化的環保政策,將不再提供紙本發票。
◆雲端電子發票無法記載[公司抬頭欄位],僅需提供統一編號即可,不需要提供抬頭資訊。
■ 訂單的電子發票會寄到哪裡?
• 如果有發票特別需求,煩請於訂單備註告知,未備註者,將無法變更或作廢發票。
■ 開立電子發票後,是否還能修改統編?
• 發票一經開立,統一編號以及收件相關資訊無法再做更動,也無法再將一般個人使用發票 改開 公司行號用之統編發票,結帳時請務必確認資訊正確。
■ 發票是否可以指定開立品名或日期?
• 本購物網發票出貨時採自動系統開立,因此一筆訂單對應一張發票故無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。
■ 在七天鑑賞期內辦理退貨,沒有發票可以退貨嗎?
• 電子發票請於商品退貨時,取消訂單後,將隨訂單作廢,本公司完成電子發票作廢後與審核退貨商品狀態後,才會進行後續退款作業流程。
■ 收到電子發票,但是發票金額或統編有問題怎麼辦?
• 依統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開;個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。
■ 商品在保固期限內,發票遺失怎麼辦?
• 發票同保固起始日之計算證明,建議務必留存該 發票之電郵信件 保存,避免遺失無法證明。發票若遺失,可向本公司客服申請該發票的副本電子檔,作未來維修與保固證明使用。
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