退換貨流程

根據消費者保護法之規定,三井3C生活購物網提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。

*猶豫期非試用期,僅提供外觀、規格確認是否符合網站說明
 

於商品到貨七天內(鑑賞期)符合下述條件,本網站無條件退貨:

①商品宅配到府後發現,包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
②商品宅配到府後發現,有瑕疵或於運送過程中造成損壞者。
 
 
◆如遇商品損壞或瑕疵,申請退貨退款之流程示意圖
 
 
 
◆提醒您退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。後續我們會請供貨廠商於3~5個工作天內盡快前往收回。
 
下列情況將影響您的退貨權限,無法辦理退貨: 
 
商品一經拆封或安裝使用,除商品本身有製造時產生瑕疵、損壞的情況外,恕不接受退換。
 
①如有提供展示品或者試用品時,在可以試看、試聽或試用的情況下,原新品拆封後不享七日猶豫期服務。
②訂購時選擇門市取貨之商品,因可現場確認商品外觀、規格,故離開門市後恕不享退貨。
③智慧財產權商品:書籍、軟體、遊戲、點數卡。 
④耗材商品:墨水、色帶、碳粉、紙類、磁片、MO片、任何光碟形式儲存之商品、CPU、記憶體、硬碟、 印表機(已裝上墨水使用狀況)、記憶卡類及經剪裁之耗材。 
⑤商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
⑥代客訂購或特別附註聲明之商品。
⑦因使用不當或人為因素造成商品損壞 (例如:商品本身或外包裝及說明書等如有刮傷、損毀、書寫文字髒污)
⑧其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
 
註:如您的退貨比例異常過高,本網站將有權暫停您的網路購物權利,但三井門市會員購物之權利不受影響。
 
 
 
 
如果我收到的商品和訂購商品不符或短缺時,應該如何處理?
 
請您於收到商品,先確認以下事項:
①外箱收件資訊是否正確。
②三井3C或廠商出貨外箱是否完整。
③商品出貨時皆會附上出貨明細表,請您依表核對商品內容,如有不符、破損或短少時,請您不要使用商品,先將異常商品拍照存證,並請您於24小時內於三井3C生活購物網之「會員專區」→「聯絡我們」→點選「商品相關問題」與客服中心聯繫,客服人員將先了解異常原因及後續處理方式與您回覆。
 
為保障會員訂購交易安全,訂單成立後即無法變更商品數量、款式、顏色、尺寸,若您需變更訂單內容,需請您先取消訂單後重新訂購。
 

商品換貨流程〕

① 商品到貨,發現損壞、瑕疵
②前往至會員專區>>訂單查詢>>申請換貨
③客服人員聯絡訂購者,瞭解商品狀況與更換商品
④宅配到府取貨,回收損壞/瑕疵商品,配送
⑤宅配寄送正常貨品
 
 
*若仍無法解決您的問題,請聯絡客服,客服人員將會以最快的速度回覆您,您也可選擇來電至 客服專線 0809-008-001 或私訊至FB粉絲專頁。 客服人員服務時間:週一至週五 09:00-18:00
 
 
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