取貨方式

【貨運宅配寄送天數】

■ 一般商品約2~5天完成配送
■ 預購商品、特殊商品將另行通知。
 
註:週六、週日國定假日,視配合宅配貨運之運送時間為準。
 
【運費計算】
1. 單筆訂單滿588元免收運費。
2. 單筆訂單未滿588元,收取運送手續費80元(限台灣本島)
3. 寄送外島或本島偏遠地區,小件商品統一加收$200,大件商品之宅配費用另外計算報價。
請洽客服中心 0809-008-001 或 service@threewell.com.tw  
4.尚未提供國外郵寄服務。

 

【門市取貨等待天數 】
■ 一般商品約1~5天內,以簡訊通知取貨
■ 預購商品、特殊商品將另行簡訊通知。
 
註:週六、週日國定假日訂單將將延至下一個工作天發送簡訊通知取貨。
 
 
〔門市取貨流程〕
① 選定商品
   ▼
②指定欲取貨之三井3C全台門市
   ▼
③該門市有現貨
   ▼
④簡訊通知取貨
 
 
【門市取貨注意事項】
1.自行前往門市取貨,不收運送手續費。
2.收到簡訊取貨通知時,請攜帶〔出貨通知單〕及個人身分證件,親自前往指定門市取貨。
 
 

Q:為什麼訂單分成多包裹配送?

■ 為確保商品完整與出貨品質,訂單出貨時,會視購買商品類別與多寡分開包裝。因部分商品供應商不同與物流作業流程的限制,可能會有同一張訂單,但商品分批送達的情況。
 

Q:為什麼選擇門市取貨,還沒收到取貨通知簡訊?

■ 訂單商品配送到門市後,會於當天寄送簡訊通知取貨,若您未收到簡訊通知,有以下幾種可能:
1.手機簡訊儲存容量已滿。
2.手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,或有安裝阻擋廣告簡訊的APP。
3.訂購時,手機號碼輸入錯誤。
 
關於訂單配送狀態,建議您可以由[會員專區] [訂單查詢]→查看狀態,或與客服中心連絡。
 
 

Q:選擇門市取貨,可以更改不同門市取貨嗎? 

■ 門市取貨訂單成立後,恕無法更改店取地址,亦無法更改取貨方式。如需更改,登入帳號取消訂單, 重新選購。
 
 

Q:完成付款後,多久可以收到貨? 

■ 若您購買2件以上商品(含贈品),該筆訂單的商品可能非同一間供應商出貨,則寄送時間及方式就會有所不相同,故同一天訂購之商品將依3個工作天內陸續送達
 
若已超過約定時間尚未送達,請您透過「客服專區」>「聯絡我們」功能留言,或致電客服中心。
 
※ 預購、訂製商品則依實際可供貨日期為準。
 

Q:配送地址錯誤怎麼辦? 

■ 訂單成立後,無法直接更改收件地址,若發現地址輸入錯誤,請與客服中心連絡,由客服人員協助您更改送貨地址。
 
其配送時間將延長1~3個工作天。提醒您,務必填寫正確地址,避免您所購買的商品遺失或無法配送,造成困擾。

Q:若收到的商品不符、缺件或超過7天尚未收到商品,該怎麼辦?

■ 若遇上述情形,請與客服中心聯繫且提供訂單編號,由客服人員為您服務。
 

Q:要如何查詢貨品配送狀況? 

■ 商品出貨後,前往會員專區>訂單查詢頁面,可以看到該筆訂單的配送物流編號,提供您隨時掌握即時配送狀況。
 
 

Q:是否可以指定配送時間?

■ 由於您訂購的商品由配合之物流配送,完成選擇刷卡或ATM轉帳付款後,該筆訂單即會安排進入出貨流程,恕無法指定配送時間。 每家配合之物流人員前往時應該也都會以電話聯繫您;您也可以另外和物流另外約您方便的時間做配送喔。 造成您的困擾與不便,請見諒。
 

Q:商品是否可以指定配送到郵政信箱?

■ 目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地,請見諒。
 
 

Q:商品是否可以指定配送的物流業者?

■視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以供貨商之配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。
 
 

 

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